Bohemia Energy – Váš spolehlivý dodavatel energií

Již od roku 2005 dodáváme elektřinu malým a středním firmám. Od zahájení liberalizace trhu pomáháme šetřit také statisícům domácností, které jsou dnes našimi stěžejními klienty. Bohemia Energy byla a je rodinnou firmou, jejímiž hlavními pilíři jsou zkušenosti s malými odběrateli, vstřícná zákaznická podpora a šetření peněz klientů. Vaše úspora a pohodlí jsou náš cíl.

Hlavním klientem jsou domácnosti

Bohemia Energy začínala jako malá firma. Díky svým nízkým cenám elektřiny a osobnímu přístupu ke klientům se rychle stala jedním z největších dodavatelů energií. 1. ledna 2012 měla více než 350 000 spokojených zákazníků, což z Bohemia Energy činí největšího alternativního dodavatele energií. Lidé už vědí, že u nás mají jistotu nízkých cen a špičkový klientský servis. Vysoký počet zákazníků znamená pro Bohemia Energy finanční stabilitu a umožňuje nabízet garanci nízkých cen až na deset let dopředu.

Bohemia Energy je i přes svůj růst velmi flexibilní společností, která drží své náklady nízko, a díky tomu může nabízet levnou energii. Nemusí se přizpůsobovat několika velkým odběratelům, na kterých jsou větší firmy závislé. Hlavním klientem zůstávají domácnosti.

Změna dodavatele elektřiny je dnes velmi jednoduchá. To potvrzuje také vzrůstající počet odběratelů, kteří přecházejí k levnějšímu dodavateli. V roce 2010 se pro změnu dodavatele rozhodlo 184 tisíc domácností a o rok později už to bylo 374 tisíc, tedy více než dvojnásobek. U malých firem se počet změn v roce roku 2011 vyšplhal na bezmála 63 tisíc. Velká část z těchto domácností a firem jsou klienty Bohemia Energy.

Proč je Bohemia Energy levnější?

Velcí dodavatelé energie musí uspokojit potřeby širokého spektra klientů, a v důsledku toho jim nezbývá než nakupovat nebo vyrábět ve velkých dávkách, což rapidně zvedá náklady na provoz a zákaznický servis. To se samozřejmě promítne do výsledné částky za komoditu a služby. Alternativní dodavatelé energií mají tu výhodu, že nebývají vázáni velkými kontrakty na odkoupení elektřiny nebo plynu, takže jsou do jisté míry flexibilní a mohou se přizpůsobit aktuálnímu trhu. Bohemia Energy toho využívá hned v několika směrech:

• Nákup energie na burze – v případě elektřiny získává Bohemia Energy část svého objemu přímo na Pražské energetické burze (PXE). Díky tomu může čekat na nejvýhodnější cenu a oproti dlouhodobému kontraktu ušetřit.
• Skladování a druhotné náklady – Bohemia Energy není zatížena vysokými výdaji na technickou infrastrukturu, a proto může nabízet lepší ceny.
• Nízké marže – společnost Bohemia Energy udržuje své marže velmi nízko – chytrý nákup komodity se tedy vyplatí firmě i jejím klientům.
• Umíme to lépe – Bohemia Energy je mladá společnost. Není tedy zatížena nefungujícími a zastaralými vzorci z minulosti. Strategie jsou moderní, efektivní a jednoduché. Firma se může rychle a v plné míře přizpůsobit tomu, co klienti potřebují.

S Bohemia Energy budete mít stabilně nižší ceny

Garance ceny se odvíjí od délky uzavřené smlouvy. Díky preventivním opatřením dokáže Bohemia Energy udržet cenu oproti svým konkurentům na nižší úrovni i v případě nečekané změny na trhu. Důkazem je všeobecné zvýšení ceny elektřiny od 1. ledna 2012. Zatímco většina společností musela zvýšit už na počátku roku, Bohemia Energy dokázala nízkou cenu podržet ještě o šest týdnů déle. Celkově tak svým klientům ušetřila 20 milionů korun. I po mírném zvýšení cen zůstává elektřina od Bohemia Energy výhodnější než od jiných dodavatelů.

Společně pod jednou střechou s Bohemia Energy

Od ledna roku 2009 dodává Bohemia Energy také plyn. Výhody zůstávají stejné jako u dodávek elektřiny: spolehlivost a nízká cena. V roce 2010 odebíralo plyn od Bohemia Energy 60 tisíc zákazníků, ke konci roku 2011 už k nám přešlo téměř 140 tisíc klientů. Klienti, kteří od Bohemia Energy odebírají elektřinu i plyn, mají navíc celou řadu výhod. Synergie obou komodit zákazníkům zajišťuje:

• Jednoduchou administrativu – vyúčtování pro obě energie – elektřinu i plyn – je společné (v případě že odečet pro obě komodity probíhá ve stejném termínu). To znamená méně faktur a větší přehled. Vyhnete se zbytečnému papírování, protože všechno máte na jednom místě.
• Pohodlí a komfort – díky tomu, že dodávky jsou u jednoho dodavatele, můžete efektivněji komunikovat se zákaznickým servisem.

S podpisem smlouvy nemusíte váhat – čekat na konec roku se nevyplácí. Cena elektřiny a plynu bohužel stále roste a je dobré si dopředu pojistit, kolik budete platit.

Zákaznický servis

Osobní přístup, proaktivnost, flexibilita. To jsou základní hodnoty našeho zákaznického servisu.

Operátoři našeho call centra jsou Vám k dispozici na telefonním čísle 840 10 10 10 sedm dní v týdnu – od 7:00 do 20:00 ve všední dny, od 9:00 do 17:30 o víkendech. V jakoukoliv denní či noční dobu můžete také využít naší webové kanceláře a brzy i aplikace pro chytré telefony .

Co webová kancelář obsahuje?

• Informace o smlouvě, odběrateli a odběrných místech.
• Informace o zákaznickém účtu.
• Historii odečtů a plateb.
• Aktuální sazby za všechny složky ceny.
• Výši předepsaných záloh pro jednotlivá odběrná místa.

Pokud zatím nejste naším zákazníkem a máte zájem o přechod k Bohemia Energy, vyplnění smlouvy přes Internet Vám zabere maximálně 15 minut. Navíc máte možnost si smlouvu ihned vytisknout a urychlit tak celý proces. Případně můžete požádat o zaslání vyplněné smlouvy poštou.

Chcete nejdříve konzultovat finanční úsporu s naším obchodníkem? Zavolejte do našeho call centra nebo požádejte přes internet o zpětné zavolání. Pokud Vám stačí orientační hodnota, můžete využít naší online kalkulačky úspor. V případě elektřiny je nutné znát distribuční území, distribuční sazbu, počet fází, hodnotu hlavního jističe a spotřebu v nízkém a vysokém tarifu. U plynu Vám stačí území a spotřeba za sledované období.

Cílem našich šedesáti operátorů call centra je o Vás pečovat stejně dobře, jako byste byli jejich rodinnými příslušníky. Proaktivnost jejich přístupu znamená, že nečekají na to, až jim zavoláte se vzniklým problémem, ale že se Vaše dotazy snaží předvídat a iniciativně Vám nabízet asistenci.

Nestandardní situace jsou pak připraveni řešit členové senior reklamačního týmu nebo přímo ředitel zákaznické péče, a to flexibilně a k vzájemné spokojenosti obou stran.

Vysoká kvalita zákaznické péče není dílem náhody. Každý kandidát na pozici operátora call centra Bohemia Energy musí nejdříve absolvovat třítýdenní školení a další měsíc až dva pak pracuje ve zkušebním režimu pod dozorem zkušených kolegů.

Každý operátor je pak udržován v kondici prostřednictvím pravidelných team-buildingových aktivit a každodenního testování znalostí produktů Bohemia Energy.